案例一:机器人里的新手引导
成员加入圈子后的第一分钟,决定了他的第二分钟。这一案例用三个机器人层的能力拼出一套多层引导:欢迎卡的按钮、按钮的「发送文本」类型、自动回复的触发词。它在聊天里完成,与圈子用哪种布局无关。
思路:欢迎卡按钮除了打开链接,还可以「发送文本」—— 以成员身份发出一段文字。这段文字如果正好是某条自动回复的触发词,机器人就会接话。按钮 → 触发词 → 回复卡片 → 卡片又带按钮,一棵引导树就长出来了。
欢迎卡的按钮
设置 → 欢迎与引导。按钮分「链接」与「发送文本」两种 —— 发送文本按钮以成员身份发出该文本。
- ★打开圈子链接 · /
- 新人导览发送文本
- 帮助中心发送文本
自动回复
控制台 → 群聊 → 自动回复。触发词精确匹配成员消息;同一触发词配了多条时,先创建的生效。
- 1新人导览应用卡片
- 2帮助中心应用卡片
- 3玩转社群文本
- 4找内容应用卡片
- 5联系管理员联系人名片
每日笔记BOT
你加入了圈子
欢迎来到「每日笔记」!我是圈子机器人,点下面的按钮开始。
每日笔记
点按钮开始 —— 每个按钮都会替你发一条消息。
—
左边是控制台配置的模拟(欢迎卡按钮 + 自动回复规则),右边是成员看到的对话。勾选「规则透视」可以看到每条消息背后的规则。试试:点「新人导览」→「找内容」→「打开圈子首页」。
它是怎么工作的
Section titled “它是怎么工作的”- 成员入圈,机器人送上欢迎语和欢迎卡(设置 → 欢迎与引导)。
- 欢迎卡有一个主按钮(默认「打开圈子」,链接到
/)和最多若干网格按钮。每个按钮二选一:- 链接 —— 打开
https://…外部页面,或/开头的圈子页面; - 发送文本 —— 以成员身份把指定文字发进对话。
- 链接 —— 打开
- 发出的文字命中自动回复的触发词(精确匹配,区分大小写;一条规则可配多个触发词,逗号分隔),机器人回复:文本、帖子、联系人名片,或带按钮的应用卡片。
- 应用卡片的按钮同样支持发送文本 —— 于是可以继续往下一层。同一触发词配了多条规则时,先创建的生效。
圈主要做的四步
Section titled “圈主要做的四步”- 先画树,再动手。两层通常够用:入口按钮(2–3 个)+ 每个入口的二级菜单。给每个入口起一个触发词 —— 它会显示在按钮上,也是成员发出的消息,起一个好读的词,比如「新人导览」。
- 配欢迎卡。控制台 → 设置 → 欢迎与引导:主按钮保持「打开圈子」,网格按钮放你的入口,类型选发送文本,值 = 触发词。按钮文案 ≤20 字,主按钮与网格按钮合计 ≤18 个。配好可以发到自己的 Mixin 里预览。
- 配自动回复。控制台 → 群聊 → 自动回复,每个入口一条规则:触发词 = 按钮发送的文本,回复用应用卡片(标题 ≤36 字、描述 ≤1024 字、按钮 ≤18 个、按钮文案 ≤36 字)。叶子节点交给轻量类型:帮助文档用链接按钮、长教程回复成帖子、转人工回复联系人名片。
- 留一条人工退路。每个菜单末尾放一个「联系管理员」发送文本按钮,指向联系人名片回复 —— 找不到答案的成员要有出口。
- 付费圈:在欢迎卡加一个「查看套餐」链接按钮,直达会员购买页 —— 聊天里直接给入口,比等成员自己找到价格页更短。
- 口令玩法:把发送文本按钮当「口令」,命中触发词回复一篇资料帖或红包 —— 群里活跃分子会替你传播口令。
- 英文圈子:触发词区分大小写,英文按钮统一用小写触发词最省心(如
tour、help)。